Cómo escalar un reclamo
- Solicita número de ticket en chat o correo.
- Adjunta capturas, RUT y comprobantes.
- Si no se resuelve en 48 horas, escribe a compliance@mostbet.cl.
- Como último recurso, contacta a la Superintendencia de Casinos.
El equipo Mostbet ofrece soporte 24/7 en español chileno vía chat, WhatsApp, correo y redes sociales verificadas. Aquí encuentras los canales oficiales y recomendaciones para escalar reclamos de pagos, verificación o juego responsable.
| Canal | Disponibilidad | Tiempo promedio | Idioma | Uso recomendado | Acceso |
|---|---|---|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 | 45 segundos | Español (Chile) | Pagos, apuestas en vivo | Abrir desde login |
| 24/7 | 3 minutos | Español | Seguimiento de retiros | +56 9 5555 1234 | |
| Lun-Dom | 4 horas | Español/Inglés | Reclamos formales | soporte@mostbet.cl | |
| Telegram | 08:00-01:00 | 10 minutos | Español | Alertas, promociones | @mostbetchile |
| Teléfono | 09:00-21:00 | 8 minutos | Español | Casos urgentes de seguridad | +56 2 2930 1100 |
Se ofrece atención especializada con psicólogos certificados. Solicita una llamada de apoyo desde el chat o programa sesión en responsabilidad y riesgos.
La compañía mantiene centros de soporte en Santiago y Lima para atender al mercado chileno con estándares ISO 18295.
Los agentes pueden guiarte en promociones del casino, verificación de bonos y solución de problemas técnicos en vivo.
Soporte chileno conoce los medios de pago locales y feriados, lo que agiliza la resolución de retiros.
¿Problemas al registrarte? Envía fotos del documento y captura de error para acelerar la activación de tu cuenta.
Si no puedes ingresar, solicita reseteo del acceso y habilita 2FA. El soporte te guiará por videollamada si es necesario.
Accede a Mi cuenta > Centro de ayuda. Ahí verás el estado, agente asignado y plazo estimado.
Sí, dentro de 24 horas desde el depósito y si aún no apuestas. Contacta por chat con tu ticket.
Totalmente. Cualquier mensaje solicitando pagos adicionales puede ser fraude; repórtalo.
Guarda este listado en favoritos y úsalo solo para consultas oficiales. Evita canales no verificados para proteger tu información.