Qué enviar al soporte
- Correo/ID de cuenta (sin compartir contraseñas).
- Fecha y hora aproximada del problema.
- Capturas del error.
- En pagos: método usado y comprobante.
Si tienes problemas de acceso, pagos, bonos o verificación, lo más seguro es contactar soporte desde canales oficiales dentro del sitio o la app.
Esta guía te dice qué canal usar, qué información enviar y cómo acelerar la resolución sin exponer datos sensibles.
| Canal | Para qué sirve | Tiempo | Consejo |
|---|---|---|---|
| Chat en vivo | Dudas rápidas | tiempos variables | Adjunta captura si hay error |
| Casos con documentos | tiempo variable | Incluye ID y hora del problema | |
| Centro de ayuda | FAQ y guías | Inmediato | Revisa antes de abrir ticket |
Los tiempos dependen del caso, volumen de tickets y verificación.
En Chile suelen usarse métodos locales como WebPay y CuentaRUT, pero la disponibilidad y el retiro pueden depender de verificación y titularidad. Revisa guías: WebPay y CuentaRUT.
Prueba con la app, cambia de red (Wi-Fi/datos) y revisa alternativas de acceso en acceso a Mostbet Chile. Evita enlaces de terceros.
Importante: soporte nunca debería pedir tu contraseña o códigos 2FA. Si te lo piden, no lo compartas.